Как РЕАЛНО работи онлайн магазинът? (И защо управлението му е по-лесно от подреждането на витрина)

Ти си експерт във физическата търговия. Знаеш точно как да подредиш стоката си, как да посрещнеш клиент с усмивка и как да го консултираш, за да си тръгне доволен.

Но когато някой ти каже "онлайн магазин", в главата ти вероятно изникват сложни кодове, технически сривове и допълнителна работа, за която просто нямаш време. Сигурно си мислиш: "Аз едвам смогвам с обекта, сега и сайт ли да поддържам?"

Нека свалим мистерията. Истината е, че съвременният онлайн магазин не е сложен софтуер, който трябва да програмираш. Той е просто твоят най-добър дигитален служител.

Ето как работи процесът стъпка по стъпка, преведен на човешки език:

Във физическия ти обект, ти или твоите служители трябва да отговаряте на едни и същи въпроси по 50 пъти на ден: "Каква е цената?", "От каква материя е?", "Имате ли го в размер L?". Същото се случва и в съобщенията ти в Instagram или Facebook.

Как работи онлайн магазинът?

Той поема цялата тази комуникация. Клиентът влиза в сайта (дори и в 3:00 часа през нощта), разглежда хубави снимки, вижда всички налични размери, прочита от какво е направен продуктът и вижда точната цена. Никой не ти пише. Никой не ти губи времето. Клиентът просто добавя в количката и купува.

Един от най-големите страхове на търговците е: "Какво става, ако продам последната бройка в магазина, а някой я поръча онлайн в същия момент?"

Как работи онлайн магазинът?

Системата следи наличностите ти автоматично. Ако имаш 3 бройки от даден артикул и някой купи едната онлайн, сайтът веднага отбелязва, че остават 2. Ако продуктът се изчерпи, той просто спира да се показва (или изписва "Изчерпан"), без ти да трябва да влизаш и да го триеш ръчно. Край на неловките обаждания: "Извинете, но всъщност нямаме този размер."

Ако сега продаваш през социалните мрежи, знаеш какъв кошмар е събирането на данни. Разменяш съобщения, за да разбереш кой офис на Еконт искат, после сядаш вечерта, отваряш системата и започваш да преписваш имена и телефони на ръка.

Как работи онлайн магазинът?

Когато клиентът завършва поръчката си в сайта, той сам си избира от падащо меню до кой офис на Спиди или Еконт иска доставка. Системата сама пресмята колко ще струва пътят.

За теб остава само едно - сутринта влизаш в панела си, маркираш новите поръчки и натискаш бутона "Генерирай товарителници". Те излизат готови за принтиране с 1 клик. Този процес буквално ти спестява по 2-3 часа на ден.

Българинът все още обожава да плаща с "Наложен платеж". В сайта тази опция е водеща - клиентът поръчва, ти пращаш, куриерът ти превежда парите.

Но онлайн магазинът ти позволява да добавиш и сигурно плащане с банкова карта. Тогава клиентът плаща предварително, парите влизат директно по фирмената ти сметка, а ти просто му изпращаш стоката.

Вместо да стоиш до среднощ на телефона и да отговаряш на чатове, денят ти вече изглежда така:

Пиеш си кафето сутрин и отваряш телефона си.

Виждаш, че докато си спал, са влезли 5 нови поръчки.

Отиваш в магазина, принтираш автоматичните товарителници с един клик.

Слагаш продуктите в пликовете, лепиш бележките и ги даваш на куриера.

Това е. Останалото време инвестираш в това да правиш магазина си още по-хубав.

Ние от DigiStart знаем, че си зает с управлението на физическия си обект. Затова ние поемаме изцяло "черната работа". Изработваме твоя онлайн магазин, настройваме всички товарителници и плащания, оптимизираме те в Google и пускаме рекламите. Всичко на едно място, за да не се луташ между различни агенции.